Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje: 15. april 2026.
Vaša privatnost je naš prioritet. Ovaj dokument objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih koristimo i kako su zaštićeni, u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
1. Podaci o kontroloru podataka
Upravljač (kontrolor) vaših ličnih podataka je:
- Naziv: Dimoka
- Adresa: Poslovni centar 96-2, M-5, Vitez 72250, Bosna i Hercegovina
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +387 30 718 444
2. Koji podaci se prikupljaju?
Kada koristite naš web sajt ili podnesete narudžbu, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:
2.1 Podaci koje vi direktno pružate
- Ime i prezime
- Broj telefona
- Adresa dostave (ulica, broj, grad, poštanski broj)
- Podaci o narudžbi (naručeni proizvod, količina)
2.2 Tehnički podaci
- IP adresa
- Vrsta pretraživača (browser) i operativni sistem
- Stranice koje ste posjetili i trajanje posjeta
- Kolačići (vidi Politiku kolačića)
3. Svrha i pravni osnov obrade
Vaše lične podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
- Obrada narudžbe: Potvrda i isporuka vaše narudžbe (ugovorna obaveza)
- Kontakt i podrška: Odgovaranje na vaše upite putem telefona ili e-maila
- Poboljšanje web sajta: Analiza kako posjetitelji koriste stranice (legitimni interes)
- Pravne obaveze: Čuvanje potrebnih zapisa prema lokalnom zakonodavstvu
4. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Dimoka ne prodaje niti iznajmljuje vaše lične podatke. Podaci mogu biti dostavljeni isključivo pouzdanim partnerima koji su neophodni za ispunjenje narudžbe:
- Kurirske/dostavne službe: radi fizičke isporuke vaše narudžbe
- IT davatelji usluga: za hosting i tehničko održavanje sajta, pri čemu su obavezani ugovorima o povjerljivosti
Navedeni treći partneri obrađuju podatke isključivo prema našim uputama i u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka.
5. Period čuvanja podataka
Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedene svrhe:
- Podaci o narudžbi: do 5 godina (radi zakonske evidencije)
- Kontakt podaci: do 2 godine od posljednje komunikacije
- Tehnički podaci / logovi: do 12 mjeseci
6. Vaša prava
Imate pravo:
- Pristupa: Zatražiti kopiju podataka koje o vama posjedujemo
- Ispravke: Zahtijevati korekciju netačnih ili nepotpunih podataka
- Brisanja: Zahtijevati brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
- Ograničenja obrade: Zahtijevati privremenu obustavu obrade
- Prenosivosti: Zatražiti vaše podatke u mašinski čitljivom formatu
- Prigovora: Uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
Zahtjeve možete uputiti na: [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
7. Sigurnost podataka
Koristimo tehničke i organizacione mjere za zaštitu vaših ličnih podataka, uključujući SSL enkripciju, ograničen pristup podacima i redovne sigurnosne provjere.
8. Maloljetnici
Naš sajt i proizvodi nisu namijenjeni osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo lične podatke maloljetnika.
9. Izmjene Politike privatnosti
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Datum posljednje izmjene uvijek je naznačen na vrhu stranice. Preporučujemo povremenu provjeru stranice.
10. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka, kontaktirajte nas:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +387 30 718 444
- Adresa: Poslovni centar 96-2, M-5, Vitez 72250, BiH